プライバシーポリシー

阿蘇ミルク牧場オンラインストア(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいいます。

2. 個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入・お問い合わせをされた際に、お客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は、以下の通りです。
● お名前・フリガナ
● ご住所
● お電話番号
● メールアドレス
● パスワード
● 配送先情報
● 当ショップとのお取引履歴及びその内容
● 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3. 個人情報の利用

当ショップでお客様からお預かりした個人情報の利用目的は、以下の通りです。
● ご注文の確認・照会
● 商品発送の確認・照会
● お問い合わせの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
● 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
● 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
● 当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4. 個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は、サービス提供会社によって合理的・組織的・物理的・人的・技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取り扱いを行なうことで個人データへの不正な侵入・個人情報の紛失・改ざん・漏えい等の危険防止に努めます。

5. 個人情報の訂正・削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は、下記のお問い合わせ先よりお知らせください。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報を訂正いただけます。

6. cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するためcookie(クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行なえるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie(クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie(クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7. SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用することで、より安全に情報を送信することが可能となります。

8. お問い合わせ先

当ショップの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記にて受け付けております。

▼お電話
TEL 096-292-2100

▼お問い合わせフォーム
オンラインストア専用フォームはこちら

9. プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更・利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行なう際は、当ページへの変更をもって公表といたします。

ABOUT BUSINESS DAYS 当ショップ営業日について

当ショップは、阿蘇ミルク牧場の営業日に営業しています。
牧場の休業日は当ショップも休業しておりますので、予めご了承ください。阿蘇ミルク牧場の営業日はこちらをご確認ください。

ショッピングガイド

配送・送料について

SHIPPING 配送・送料について

送料・クール便
各商品価格には送料・クール便料金が含まれています。ただし以下地域の場合、一律800円(税込)で発送いたします。

■ 北海道
■ 東北地方
青森県・秋田県・宮城県・岩手県・山形県・福島県
■ 沖縄県
■ 離島
(東京都)伊豆諸島・小笠原諸島
(島根県)隠岐郡
(愛媛県)関前・今治村比岐島・津島町竹ケ島・戸島・蛤日振島・百之浦・本九島
(長崎県)対馬市
(鹿児島県)奄美市・住用町・笠利町・大島郡・鹿児島郡・屋久島町口永良部島

※離島の場合は、当ショップからの受注メールにて正式な金額をお知らせいたします。(カートに送料が反映しないため)
※配送会社は当ショップ指定の運送会社です。ご指定できませんので、予めご了承ください。
返品について

RETURN 返品について

不良品
商品の管理には常に万全を期しておりますが、万一商品に不良・欠陥・不備等がある際、商品到着後7日以内にお電話(096-292-2100)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品は破棄せず送料着払いにてご返送ください。 品質分析・原因追求を行ないます。状況により、交換・返金等、責任を持って対応させていただきます。
返品期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。その後、ご返送をお願いいたします。
返品送料
配送完了後、お客様都合の返品・交換・キャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。 不良品に限り、返品(交換対象)となります。不良品の返送にかかる送料は当社が負担いたしますので、送料着払いにてご返送ください。
お支払いについて

PAYMENT お支払いについて

代金引換
商品代金のほか、代引手数料が別途必要です。商品到着時に配達員へ合計金額をお支払いください。
[1万円未満]330円
[1〜3万円未満]440円
[3〜10万円未満]660円
[10〜30万円未満]1,100円
郵便振替
当ショップよりメールにて「郵便振替口座番号」をお知らせします。
※振替手数料はお客様ご負担となります。
※郵便振替の場合、ご入金確認まで2〜3日ほどかかります。予めご了承ください。
銀行振込(肥後銀行)
当ショップよりメールにて「振込先口座番号」をお知らせします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
農協振込(阿蘇農協阿蘇南中央支所)
当ショップよりメールにて「振込先口座番号」をお知らせします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
現金書留
現金書留にて、阿蘇ミルク牧場までご郵送ください。現金受取後に商品を発送いたします。
[郵送先]
らくのうマザーズ 阿蘇ミルク牧場
〒861-2404 熊本県阿蘇郡西原村河原3944-1
TEL 096-292-2100